Veelgestelde vragen

Wij geven om onze artikelen en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Veel van onze meubels restaureren we, zodat ze er weer als nieuw uitzien. Het blijven natuurijk wel tweedehands spullen en deze kunnen gebruikerssporen bevatten. Soms een beetje, soms iets meer. Wij zullen deze mankementen altijd duidelijk benoemen in de artikelomschrijving en in de foto’s van het artikel. Wij geven geen garantie op onze artikelen.

Het kan wel eens voorkomen dat je een artikel retour wilt sturen. Indien je een artikel wilt retourneren kun je contact met ons opnemen via info@charmig.nl. Nadat je contact met ons heeft opgenomen heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Hiervoor kun je dit formulier gebruiken. Eventuele verzend- of transportkosten kunnen we niet vergoeden, wanneer je gebruik hebt gemaakt van onze gratis bezorg service zijn we genoodzaakt €65,- in mindering te brengen op het verschuldigde orderbedrag.

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van onze gratis verzend service zijn we genoodzaakt €6,95 in mindering te brengen op het verschuldigde orderbedrag. De kosten voor retour van u thuis naar Charmig zijn voor jouw rekening. Indien je gebruik maakt van je herropeingrecht zal het artikel in dezelfde staat geretourneerd dienen te worden. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het artikel in goede orde retour ontvangen is.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die in opdracht zijn aangepast, opnieuw gestoffeerd, gerestaureerd e.d.

Het recht om een product binnen veertien dagen te retourneren vervalt als de klant kiest voor het afhalen van een product of als de klant het product bestelt na het bezichtigen van het product.

Sommige artikelen zijn te groot om te worden verzonden. Dan is bezorgen of afhalen een optie. Woon je in de buurt? Je bent altijd welkom om het artikel af te halen! Kies dan in de verzendopties voor afhalen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor het maken van een afhaal afspraak.

Grote meubels kunnen niet via Post NL worden verzonden. Deze kunnen worden afgehaald of bezorgd. Wanneer dit het geval is staat dat bij het artikel vermeld. Wil je een artikel bezorgd hebben? Kies in de opties voor bezorgen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor het maken van een bezorgafspraak.

Staat er niet bij in de artikel omschrijving vermeld dat het om een afhaal product gaat? Dan kan het artikel worden verzonden met PostNL. Deze bestellingen proberen we te verwerken en verzenden binnen 48 uur, met uitzondering van weekend- en feestdagen. DHL heeft een levertijd van 1 a 2 werkdagen. Bestellingen vanaf €100,- worden gratis bezorgd. Voor bestellingen onder de €100,- rekenen we voor pakketpost binnen Nederland vanaf €6,95.