Questions fréquemment posées

Nous prenons soin de nos articles et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Nous restaurons beaucoup de nos meubles pour leur redonner l'aspect du neuf. Bien entendu, il s'agit toujours d'articles d'occasion et ils peuvent présenter des signes d'utilisation. Parfois un peu, parfois plus. Nous mentionnons toujours clairement ces défauts dans la description de l'article et dans les photos de l'article. Nous ne donnons aucune garantie sur nos articles.

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@charmig.nl. Après nous avoir contactés, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit. Pour ce faire, vous pouvez ce formulaire utilisation. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition ou de transport, lorsque vous avez utilisé notre service de livraison gratuit, nous sommes obligés de déduire 65 € du montant de la commande.

Si vous avez utilisé notre service d'envoi gratuit, nous sommes obligés de déduire 6,95 € du montant de la commande. Les frais de retour de l'article de votre domicile à Charmig sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de réexpédition, l'article doit être retourné dans le même état. Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que l'article ait été reçu en bon état.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés, retapissés, restaurés, etc. sur commande.

Le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours s'éteint si le client choisit d'aller chercher le produit ou s'il commande le produit après l'avoir vu.

Certains articles sont trop volumineux pour être expédiés. Dans ce cas, la livraison ou l'enlèvement est possible. Vous habitez à proximité ? Vous êtes toujours le bienvenu pour récupérer l'article ! Choisissez l'enlèvement dans les options d'expédition. Nous vous contacterons dès que possible pour convenir d'un rendez-vous d'enlèvement.

Les meubles de grande taille ne peuvent pas être envoyés par Post NL. Ils peuvent être enlevés ou livrés. Si c'est le cas, cela est indiqué sur l'article. Vous souhaitez faire livrer un article ? Choisissez la livraison dans les options. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

La description de l'objet n'indique-t-elle pas qu'il s'agit d'un objet de collection ? Dans ce cas, l'article peut être envoyé par PostNL. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier ces commandes dans les 48 heures, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Le délai de livraison de DHL est de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes à partir de 100 € sont livrées gratuitement. Pour les commandes inférieures à €100,-, nous facturons à partir de €6,95 pour les colis postaux aux Pays-Bas.