Conditions générales d'utilisation

Article 1 - Définitions
1. Révocation = retour ou retour
2. Délai de réflexion = délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Charmant
Buurtlaan West 15a
3905 JL Veenendaal
info@charmig.nl
Informations complémentaires :
Numéro de la chambre de commerce : 74033468
Numéro de TVA : NL859750528B01

Article 3 - L'offre
1. Tous les articles sont d'occasion. Cela signifie que chaque produit présente des signes d'utilisation. Parfois très peu, parfois plus. Pour chaque article mis en vente en ligne ou sur Marktplaats, l'état est clairement indiqué dans la description de l'article.
2. La description doit décrire le produit le plus précisément possible. Veuillez vérifier les photos du produit. Si le produit présente des signes d'utilisation, ceux-ci seront clairement visibles sur les photos. Faites-nous savoir si votre produit ne correspond pas à ce que vous attendiez en réalité.
3. Toutes les images, spécifications et données figurant dans notre offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de résiliation de l'accord.
4. Les images accompagnant les produits sont des représentations fidèles des articles. Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Article 4 - L'accord
1. Le présent accord s'applique à partir du moment où vous avez effectivement payé un produit.
2. Chez Charmig, vous pouvez toujours payer en toute sécurité dans la boutique en ligne. Nous travaillons avec Ideal.
3. Lorsque vous recevrez votre produit ou que vous viendrez le chercher, nous veillerons à ce que vous sachiez à qui vous adresser si vous avez des questions ou si vous souhaitez le renvoyer.

Article 5 - Droit de rétractation
Vous souhaitez retourner l'article Charming que vous avez acheté ? Aucun problème. Vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant l'achat. Vous recevrez un remboursement complet, à condition que l'article soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez acheté. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition ou de transport. Si vous avez utilisé notre service de livraison gratuit, nous sommes obligés de déduire 65 € du montant de la commande.
Si vous avez utilisé notre service d'expédition gratuit, nous sommes obligés de déduire 6,95 € du montant de la commande.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés, retapissés, restaurés, etc. sur commande.

Le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours s'éteint si le client choisit d'aller chercher le produit ou s'il commande le produit après l'avoir vu.

Article 6 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
1. Vous pouvez toujours l'essayer, bien sûr. Mais manipulez le produit avec précaution. Testez-le comme vous le feriez dans un magasin.
2. Si vous utilisez le produit de telle manière qu'il n'est plus dans l'état où vous l'avez acheté, vous ne pourrez pas récupérer votre prix d'achat ou seulement en partie.

Article 7 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts y afférents
Comment retourner l'article. Si vous souhaitez renvoyer un article, il est préférable de l'envoyer dans le même emballage de sécurité que celui dans lequel vous l'avez reçu. Indiquez que vous retournez un article via info@charmig.nl

L'expédition peut se faire vers :
Charmant
Buurtlaan West 15A
3905 JL Veenendaal

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Bien entendu, vous pouvez également apporter l'article.

Article 8 - Le prix
1. Le prix affiché dans le magasin est simplement le prix que vous payez pour l'article.
2. Comme il s'agit d'articles d'occasion, ils ne sont pas soumis à la TVA.
3. Ce prix ne comprend pas les frais de livraison.

La livraison est possible ! Nous livrons GRATUITEMENT dans tous les Pays-Bas (à l'exclusion des îles Wadden) pour les commandes supérieures à 100 €. La livraison des articles inférieurs à 100 € coûte 65 €, et l'expédition avec PostNL pour les commandes supérieures à 100 € est également gratuite. Les frais d'expédition pour les articles pouvant être envoyés par la poste en dessous de €100,- sont de €6,95.

Le transport à l'étranger est bien sûr également possible. Veuillez nous contacter pour connaître les possibilités.

Article 9 - Exécution de l'accord
1. Tous les produits que nous vendons sont vintage ou au moins d'occasion. Ils ne sont pas neufs, mais dans un état tel qu'ils peuvent très bien passer pour une seconde vie. Voir l'article 4 pour plus d'informations.
2. Nous n'offrons pas de garantie sur les articles. Si, dans un avenir prévisible, quelque chose ne va pas avec l'article. Veuillez nous en informer afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Article 10 - Livraison et exécution
1. Lorsque vous avez commandé un article, nous le livrons dès que possible. Les petits articles sont livrés par service de colis. Les articles plus volumineux peuvent être livrés sur rendez-vous. Nous pouvons convenir ensemble d'une date et d'une heure.

Article 11 - Paiement et réserves
1. Les articles ne sont pas réservés. Après paiement, votre commande est définitive et l'article vous appartient.
3. Si quelque chose ne va pas dans les détails du paiement, veuillez nous le faire savoir (info@charmig.nl).

Article 12 - Procédure de réclamation
1. Bien entendu, nous espérons que vous serez toujours satisfait et heureux de votre achat. Si vous avez une plainte à formuler, je me ferai un plaisir de la résoudre pour vous.
2. Envoyez-nous un courriel décrivant le problème de la manière la plus complète et la plus claire possible.
3. Vous recevrez une réponse à votre plainte dans les 5 jours ouvrables au plus tard. Nous vous indiquerons comment je peux résoudre votre problème dès maintenant ou je vous indiquerai le temps dont j'aurai besoin pour résoudre votre problème plus tard.
4. Si nous ne parvenons pas à une solution au bout de quatre semaines, vous pouvez soumettre la plainte au système de règlement des litiges. Bien entendu, nous espérons que cela ne sera jamais nécessaire.

Article 13 - Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.

Article 14 - Dispositions complémentaires ou différentes
1. Enfin, toutes les photos ont été prises par Charmig. Vous pouvez utiliser et dupliquer les photos, mais n'oubliez pas d'indiquer le nom de Charmig.
2. Les conditions générales du magasin en ligne peuvent être modifiées de temps à autre. L'acheteur doit toujours consulter ces conditions générales avant d'utiliser ce magasin en ligne. Sur demande, ces conditions générales peuvent être envoyées à l'acheteur par courrier électronique.